В Чувашии действует "горячая" телефонная линия для оказания помощи пожилым гражданам

Телеканал ЮТВ Чебоксары - официальный сайт телеканала ютв, программа передач, прямой эфир, чувашское телевидение

Вот так, работает оператор горячей линии, которая организована в Чувашской Республике для оказания социальной помощи гражданам в возрасте 65+, находящимся в самоизоляции. Минтруд Чувашии координирует ее работу в ежедневном режиме. Звонок поступает в колл-центр по номеру 26-11-11, где психологи аккумулируют поступающую информацию. На горячую линию может позвонить сам гражданин старше 65 лет, его соседи, родственники. В колл-центре происходит анализ, сортировка сообщений и регистрация в системе. Так, в комплексном центре социального обслуживания населения принимают заявки на доставку продуктов питания, нерецептурных лекарств, товаров первой необходимости, утилизации бытового мусора. В учреждении происходит анализ обращения, распределение по бригадам, после чего заявка отправляется в работу члену бригады, например, социальному работнику, волонтеру или почтальону. В создавшейся эпидемилогической обстановке очень важно, чтобы пожилые люди понимали, что если они находятся на самоизоляции, то они не одиноки, им на помощь всегда придут, подскажут или даже просто поговорят, успокоят. Для этого и работает телефон горячей линии 26-11-11, где на том конце провода людям всегда ответят психологи, квалифицированные специалисты и просто неравнодушные люди.